本規章說明在「名師宇宙線上課 MENTORVERSE」（以下稱「本平台」，由典陸教育科技股份有限公司經營）購買課程與商品的付款方式、退費條件與申請流程，內容以本平台實際提供的功能為準。
適用範圍
本規章適用於您在本平台成立的所有訂單，包含線上課程、募資課程、組合包與實體商品。免費領取的課程與以兌換序號開通的課程不涉及付款，不適用本規章的退費規定。
付款方式
本平台目前提供信用卡一次付清、信用卡分期（3 期）與 Apple Pay。實際可選方式以結帳頁顯示者為準。
付款由本平台合作的金流服務商處理。本平台不會儲存您的信用卡號、銀行帳戶號碼或其他付款工具資料，僅保留完成訂單、開立發票與後續對帳所必要的交易紀錄（例如交易序號、付款方式、金額與時間）。
當您在結帳頁送出訂單，即表示您確認有權使用該付款工具，並授權本平台與其指定之金流服務商向該付款工具收取訂單全額。
訂單成立與付款期限
訂單成立後，請於 30 分鐘內完成付款；逾期未完成付款的訂單將自動失效，需要重新下單。訂單失效不會產生任何費用。
若付款過程中發生扣款失敗、金額有誤或重複扣款，請保留交易紀錄並與客服聯繫。
線上課程的退費原則
依《消費者保護法》第十九條，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或接受服務後七日內解除契約。但依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，不適用該七日解除權。
本平台的線上課程、組合包及其所含之影音、講義、測驗等內容，均屬前述數位內容。您在結帳頁必須個別勾選同意「本課程為數位內容，開通後即可觀看，依法不適用七日解除權」後才能送出訂單；該次同意所對應的本規章版本會一併記錄於您的訂單。若您在結帳時未看到上述勾選項目，請勿完成付款，並立即與客服聯繫。
線上課程因此不適用法定的七日解除權；為保障學員權益，本平台另外提供下列退費方案。
線上課程退費方案
購買課程標示有「立即上課」標籤之線上課程，學員可於上課進度未超過 3%（由名師宇宙線上課系統統計顯示判定）且符合下列其中一項時間範圍，向本平台提出退款申請。
以購買日（付款完成當日）為第 1 日（例假日照算），依您提出申請的時間計算：
購買日起 7 日內（含）申請：退還實付金額全額（100%）。
購買日起第 8 日至第 14 日（含）申請：退還實付金額的 30%。
購買日起第 15 日（含）以後：恕不受理退費。
說明：
上課進度以名師宇宙線上課系統於您提出申請時所統計顯示的百分比為準。上課進度超過 3% 者，不論購買天數，恕不受理退費。
實付金額指該筆訂單實際支付的金額，已扣除折價券、推薦碼等折扣；30% 計算至元，元以下四捨五入。
同一張訂單內的課程（包含組合包）須一併退費，無法只退其中一門；訂單內任一門課程上課進度超過 3%，該訂單即不受理退費。
退費完成後（包含退還 30% 的情形），該訂單所開通課程的觀看權限將一併收回，已下載的講義等內容應停止使用。
發生下方「全額退費的情形」時，不受本方案的進度與天數限制。
募資課程（募資中、募資成功尚未開課）
標示「募資中」的課程，於募資期間及正式開課前尚未開放觀看，退費規定如下：
募資未達標：本平台將主動以 LINE 或電子郵件通知您，並於募資結束後 14 日內【待確認】全額退還實付金額，您無須提出申請。
正式開課前（募資中、募資成功）：提出申請者，退還實付金額全額。若您已收到課程贈品，可選擇將贈品以未使用、可回復原狀的狀態寄回，或由退款金額中扣除課程頁所標示的贈品價值。
正式開課後：以本平台通知開放觀看之日（以下稱「開課日」）為第 1 日，於上課進度未超過 3%（由名師宇宙線上課系統統計顯示判定）時：
開課日起 7 日內（含）申請：退還實付金額全額（100%）。
開課日起第 8 日至第 14 日（含）申請：退還實付金額的 30%。
開課日起第 15 日（含）以後：恕不受理退費。
開課日以後才購買的課程，適用上方「線上課程退費方案」。實付金額計算、組合包、觀看權限收回等事項，依上方「說明」辦理。
實體商品的七日猶豫期
若您購買的是需要寄送或到校區自取的實體商品（例如紙本題本、教材），該商品仍適用消保法第十九條的七日解除權：您得於收受商品之次日起七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由，也無須負擔任何費用。
猶豫期是提供您檢查商品的期間，不是試用期。商品須保持完整並可回復原狀；若因可歸責於您的事由致商品毀損、滅失或欠缺完整，本平台得依法主張損害賠償。
本平台將於收到退回商品或解除契約通知之次日起十五日內，退還該商品的價金。
一張訂單同時包含線上課程與實體商品時，實體商品可依本節單獨退還該商品的價金，線上課程則依前述退費方案辦理。
全額退費的情形
發生下列情形時，不受退費方案的天數限制，經確認後退還實付金額全額：
因可歸責於本平台之事由，致課程無法提供、長時間無法觀看，或內容與課程頁的說明明顯不符，且經通知後未於合理期間內改善。
系統或金流異常導致重複扣款、扣款金額與訂單金額不符，或訂單未成立卻已扣款。
課程於開課前經本平台公告取消。
其他依法應退還價金之情形。
屬第 2 款或第 3 款情形時，本平台將主動與您聯繫辦理退款。
不適用退費的情形
上課進度超過 3%，或購買日起第 15 日（含）以後才提出的申請，但屬於「全額退費的情形」或募資課程另有規定者除外。
帳號因轉讓、出租、出借或與他人共用，經本平台依《使用者服務條款與規範》查證屬實並停權者，該帳號已購買的課程不予退費。
如何提出退費申請
所有退費申請（包含線上課程、募資課程、實體商品及「全額退費的情形」）一律透過 LINE 官方帳號「名師宇宙線上課 Mentorverse」（https://lin.ee/wyiiU8g）向客服提出，並提供以下資料：
訂單編號
購買人姓名及註冊時使用的電子郵件
退費原因
客服收到申請後：
本平台以客服收到您 LINE 訊息的時間作為申請時間，並調閱訂單所含課程於該時間的上課進度紀錄，作為審核依據。
客服將回覆依本規章試算的退還金額，經您確認後進入審核。
本平台將於收到申請後 7 個工作天內完成審核【待確認】，審核結果（通過或未通過及其理由）以 LINE 通知您。
每張訂單同時只能有一筆審核中的申請。審核完成前，您可以隨時透過 LINE 取消申請；取消或未通過審核後，若仍在退費期限內可以再次申請，退還金額依再次申請的時間重新計算。
退款方式與範圍
經同意退費者，本平台將於審核通過後於次月15日辦理退款：
退款循原付款管道退回，不改以其他方式辦理，也不退入他人帳戶。信用卡退刷的實際入帳時間依發卡機構作業而定，可能出現在下一期帳單；若退款時發卡機構尚未向您請款，將直接取消該筆授權，帳單上不會出現這筆扣款。
以信用卡分期付款的訂單，依金流服務商規定只能整筆退刷。需要退還 30% 時，客服會與您聯繫，改以匯款退還至付款人本人的帳戶；收款帳戶資料僅用於該次退款，完成後即刪除，不會存入本平台系統。
已開立的電子發票，全額退費時作廢，部分退費時開立折讓單；若您已持該發票申報扣抵，請依稅法規定辦理。
訂單使用的折價券不予返還。
有其他問題，請透過 LINE 官方帳號「名師宇宙線上課 Mentorverse」（https://lin.ee/wyiiU8g）聯繫客服。為加快處理，請一併提供訂單編號。