MENTORVERSE 名師宇宙線上課

隱私權政策

版本 2.3・最後更新於 2026/10/21

典陸教育科技股份有限公司（以下稱「本公司」或「我們」）經營「名師宇宙線上課 MENTORVERSE」線上課程平台（https://mentorverse.online，以下稱「本服務」）。我們重視您與您孩子的個人資料，依《個人資料保護法》制定本隱私權政策，說明我們蒐集哪些資料、為什麼蒐集、如何利用與保護，以及您可以行使的權利。

一、適用範圍

本政策適用於您註冊、登入、瀏覽、購買課程或商品、上課、繳交作業，以及透過本公司 LINE 官方帳號與我們聯繫時，本公司所蒐集、處理及利用的個人資料。

本服務連結至其他網站（例如金流付款頁面、LINE、Google）時，該網站如何處理您的資料，依該網站的隱私權政策辦理，不適用本政策。

二、名詞定義

  1. 個人資料：得以直接或間接識別您身分的資料，例如姓名、電話、電子郵件、地址，也包括您使用本服務產生、與您帳號相連的訂單、觀看與學習紀錄。
  2. 學員：使用本服務上課的會員本人。
  3. 家長：學員的父母或其他法定代理人。
  4. 協力廠商：受本公司委託，協助提供付款、發票、物流、訊息寄送、影音播放、資料儲存與主機代管等服務的廠商。

三、我們蒐集的個人資料

  1. 帳號與會員資料：學員姓名、暱稱、就讀學校、年級、電子郵件、手機號碼（選填）、地址（選填），以及家長姓名與家長手機號碼。上述資料由您在「會員基本資料」自行填寫，透過結帳購買課程或商品前須填寫完整。您在會員基本資料填寫或變更電子郵件時，須輸入我們寄到該信箱的驗證碼，確認後才會更新；LINE 登入不提供電子郵件，以 LINE 登入的會員須在此填寫。同一個電子郵件只能登記於一個帳號。
  2. 登入資料：使用 LINE 登入時，由 LINE 提供的使用者識別碼、顯示名稱與大頭貼；使用電子郵件驗證碼登入時的電子郵件；使用 Google 登入時（目前未開放），由 Google 提供的帳號識別碼、姓名、大頭貼與電子郵件。本服務不設會員密碼。您在會員基本資料驗證過的電子郵件，也可以用電子郵件驗證碼登入同一個帳號；曾用於登入的電子郵件，在您變更會員基本資料的電子郵件後，仍可登入同一個帳號。
  3. 訂單與付款資料：訂購內容、金額、付款方式、交易序號與付款時間；開立發票所需的買受人名稱、統一編號、載具或捐贈碼；實體商品的收件人姓名、電話、地址，以及物流業者名稱與託運單號；結帳時填寫的訂單備註與問卷答案；退費申請的原因與處理結果；以及您同意退費規章的時間與版本。
  4. 學習紀錄：開通的課程、各單元的觀看進度與觀看區段、作業內容與附件、老師的評分與回饋、結業證書、兌換序號紀錄（由我們指定寄送序號時，另包含收件人的電子郵件），以及依學習紀錄產生的學習狀態（例如進度落後）。
  5. 聯繫紀錄：您透過 LINE 官方帳號傳送的訊息與檔案（尚未註冊會員者，另包含您的 LINE 顯示名稱與大頭貼）、導師的輔導紀錄；導師以網路電話聯繫家長時的通話時間與通話長度（網路電話目前未啟用；通話不錄音）。
  6. 裝置與瀏覽資料：IP 位址、瀏覽器與裝置類型、瀏覽的網址（含網址參數）與時間，以及廣告來源資訊（例如 Meta、Google 的廣告點擊識別碼、UTM 參數、到達頁面與來源網址）。
  7. 會員分群資料：依您的購買、學習與互動紀錄產生的會員標籤，用於傳送合適的課程資訊。
  8. 驗證碼紀錄：寄送登入驗證碼或電子郵件驗證碼時，我們會記錄收件信箱、經單向雜湊處理的驗證碼（不保存驗證碼原文）、嘗試次數與時間。驗證碼寄出後 10 分鐘內有效；這些紀錄目前保存至您刪除帳號時，屆時一併刪除，包含您在會員基本資料輸入錯誤或未完成驗證的信箱。

付款時您所填寫的卡號由金流服務商於其付款頁面處理，我們不儲存您的信用卡號或銀行帳戶號碼，僅取得完成訂單與開立發票所必要的交易紀錄。僅在信用卡分期付款的訂單需以匯款方式部分退費時，客服會向您取得收款帳戶，該資料僅用於該次退款，完成後即刪除。

四、蒐集目的與利用方式

我們於下列目的範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料（括號內為個人資料保護法之特定目的代號）：

  1. 提供課程與服務：建立與管理帳號、以驗證碼確認登入與電子郵件、開通課程、播放影片、批改作業、核發證書、客服與退換貨（〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；〇九〇 消費者、客戶管理與服務；一〇九 教育或訓練行政；一三五 資訊（通訊）服務；一四八 網路購物及其他電子商務服務）。
  2. 履行交易與法定義務：處理付款與退款；開立電子發票，並由發票服務商將發票通知寄至您的電子郵件（未留電子郵件且未指定其他載具時，發票將以紙本處理）；作廢發票、出貨，並依稅法、商業會計法等規定保存交易紀錄（〇六九；一四八）。
  3. 學習輔導與通知：由導師關心學習進度、聯繫家長；以 LINE 或電子郵件通知付款、開課、出貨、退費結果與課程公告，並在您尚未完成結帳、或購買後尚未開始上課時提醒您。您未綁定或已封鎖 LINE 官方帳號時，通知原則上改以電子郵件寄送（〇九〇；一〇九）。
  4. 行銷與廣告成效評估：依您的購買、學習與互動紀錄分群，透過 LINE 官方帳號傳送課程與優惠資訊；以 Google Analytics 網頁追蹤碼統計網站的瀏覽情形與廣告來源，用以評估廣告成效；由伺服器將購買事件回傳給 Meta 與 Google Analytics 的功能目前未啟用，內容詳見第五條、第七條（〇四〇 行銷；一五七 調查、統計與研究分析）。
  5. 保護課程著作權與帳號安全：播放課程影片時，畫面會顯示含您帳號識別資訊（例如電子郵件）的浮水印，以防止課程遭盜錄外流；並記錄登入裝置，以便您發現與處理異常登入（一三五；一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務）。
  6. 統計分析與服務改善：統計課程與網站的使用情形；統計時以會員識別碼（系統內部產生的一組隨機代碼，不含您的姓名或聯絡方式）或隨機產生的瀏覽識別碼區分使用者（一五七）。

利用期間：上述目的存續期間（包含您保有帳號的期間；LINE 官方帳號的對話與通知紀錄，為您仍是官方帳號好友的期間），以及依法令規定或契約約定須保存的期間。訂單、付款與發票等交易紀錄，依商業會計法、稅捐稽徵法等規定保存，保存期間屆滿後刪除或去識別化。

利用地區：本服務的網站與資料庫主機位於日本東京，並包含第五條所列協力廠商的伺服器所在地（例如美國）；本公司人員於中華民國境內存取與處理。

利用對象：本公司，以及第五條所列的協力廠商。

利用方式：以電子或書面方式蒐集、處理、利用及國際傳輸。

您可以自由選擇是否提供個人資料；但若未提供註冊或結帳所需的必要資料，我們將無法為您開通課程或完成交易。

五、資料分享與揭露

我們不會出售或出租您的個人資料。為提供服務，我們委託下列協力廠商，僅提供完成該項服務所必要的資料：

  1. 藍新金流：付款與退款（訂單編號、金額與您的電子郵件）。
  2. 光貿 Amego：開立電子發票與寄送發票通知（訂單編號、買受人名稱、統一編號、載具或捐贈碼、會員電子郵件，以及購買品項與金額；未指定載具時，以您的電子郵件作為光貿會員載具）。
  3. 綠界科技：僅用於作廢本公司改用光貿前以綠界開立的電子發票（發票號碼、開立日期與作廢原因）。
  4. 物流業者：實體商品由本公司人員或委託之物流業者配送（收件人姓名、電話與地址）。
  5. LINE：LINE 登入，以及官方帳號的訊息收發、群發與圖文選單（您的 LINE 使用者識別碼、訊息內容與檔案）。
  6. Google：Google 帳號登入（目前未開放）；以及本公司內部的系統錯誤通知（Google Chat，內容可能包含發生錯誤的網址路徑、錯誤訊息與訂單編號等識別碼）。
  7. Meta（Facebook）：目前未啟用。啟用後，您付款完成時，由我們的伺服器回傳購買事件，用以評估 Meta 廣告成效；內容包含經雜湊處理（無法還原為原文）的電子郵件與手機號碼、下單時的 IP 位址與瀏覽器資訊、您進入本站時的到達頁網址（可能包含廣告點擊識別碼）、Meta 的瀏覽器識別碼（如有）與訂單金額。本站網頁未安裝 Meta Pixel。
  8. Google Analytics 與 Google 代碼管理工具：透過本站網頁上的追蹤碼，統計您瀏覽的網址與時間、裝置與瀏覽器資訊、IP 位址與廣告來源；您登入時，上述瀏覽紀錄會與您的會員識別碼連結。由我們的伺服器在付款完成時回傳購買事件的功能目前未啟用；啟用後，內容包含會員識別碼、訂單編號與金額。我們不會將您的姓名、電子郵件、電話或家長資料提供給 Google Analytics。
  9. Cloudflare：課程影片播放、作業附件與檔案儲存、資料庫備份，以及網域名稱解析。
  10. Resend：寄送登入與電子郵件驗證碼、兌換序號與通知電子郵件。
  11. Twilio：目前未啟用。啟用後，用於導師撥打網路電話給家長（家長手機號碼）。
  12. Vultr：網站與資料庫的主機代管（伺服器位於日本東京）。
  13. GitHub：以 GitHub Actions 執行程式部署，以及資料庫結構更新前的備份與必要時的還原作業；這些作業目前在本公司管理的主機上執行，必要時可能改在 GitHub 提供的執行環境中處理。

除前述委託外，僅於下列情形提供或揭露您的個人資料：

  1. 經您同意。
  2. 依法令規定，或配合司法、檢調及其他政府機關依法定程序提出的要求。
  3. 為調查或防止詐欺、帳號盜用、侵害課程著作權等不法行為，或保護您、其他使用者或公眾的權益與安全。
  4. 本公司發生合併、收購或營業讓與時，您的個人資料可能移轉給承受者；我們會事先通知您，並要求承受者繼續遵守本政策。

六、未成年人的個人資料

本服務的學員多為未成年人。未滿十八歲之學員，應經法定代理人陪同閱讀並同意本政策後，始得註冊及提供個人資料；未滿十八歲之學員完成註冊、登入或付款，視為已取得法定代理人同意。

透過結帳購買課程或商品前，我們會請您填寫家長姓名與家長手機號碼，僅用於導師聯繫家長與學習輔導，不用於行銷。

家長可以使用孩子的帳號，在會員中心查看、下載或刪除資料；也可以透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們確認您是該學員的法定代理人後，協助查詢、更正或刪除。

七、Cookie 與瀏覽器儲存

本服務使用本站自己的 Cookie，以及 Google Analytics 網頁追蹤碼設定的 Cookie；目前未使用 Meta（Facebook）Pixel 等其他廣告追蹤程式，日後若要使用，會先更新本政策。本站使用的 Cookie 如下：

  1. mv_attribution：記錄您從哪個廣告或連結進入本站，保存一年，用於廣告成效評估。
  2. mv_anon_id：隨機產生的瀏覽識別碼，保存一年，用於統計瀏覽情形。
  3. mv_ref：推薦碼，保存 30 天，用於推薦優惠與推薦獎勵的計算。
  4. _ga：Google Analytics 用來區分不同瀏覽者的隨機識別碼，自最後一次造訪起保存兩年，用於統計瀏覽情形與廣告成效。
  5. _ga_（後接一組編號）：Google Analytics 用來記錄瀏覽工作階段，自最後一次造訪起保存兩年。

登入狀態、瀏覽工作階段識別碼，以及防止重複下單、同時播放檢查所需的隨機代碼，保存在瀏覽器分頁的暫存空間，不使用 Cookie，關閉分頁後通常即清除。您可以透過瀏覽器設定刪除或拒絕 Cookie：拒絕後，推薦碼需於結帳時手動輸入；若同時封鎖網站資料，將無法登入。您也可以安裝 Google 提供的 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式，停止將瀏覽資料提供給 Google Analytics。

八、資料安全

  1. 網站全程以加密連線（HTTPS）傳輸資料。
  2. 作業附件與對話檔案存放於不公開的儲存空間，只能透過具時效的授權連結開啟，僅您本人，以及依職務有權限的導師、客服與營運人員可以查看。
  3. 後台人員須通過兩步驟驗證才能登入，依職務只能看到必要的資料，電話與電子郵件等聯絡方式會依職務遮蔽；後台的新增、修改與刪除操作均留有紀錄。
  4. 網路傳輸與資料儲存無法保證百分之百安全。如發生個人資料被竊取、洩漏或竄改等事故，我們會依法通知您，並採取應變措施。

九、您的權利與行使方式

依《個人資料保護法》第三條，您可以就您的個人資料行使下列權利：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用，以及請求刪除。

您可以在會員中心自行：

  1. 修改會員基本資料。
  2. 查看並登出已登入的裝置，以及解除 LINE 綁定。
  3. 下載個人資料副本，內容包含會員資料、登入方式與 LINE 綁定、訂單、課程與學習進度、作業、證書、兌換序號紀錄與會員標籤。
  4. 刪除帳號。刪除立即生效且無法復原，您已購買的課程也將無法再觀看。刪除後，我們會移除您的姓名、聯絡方式、家長資料、地址、登入帳號與 LINE 綁定、作業內容與附件、驗證碼紀錄，以及訂單上的 IP 位址與裝置資訊、廣告點擊識別碼與到達頁面；訂單與發票等交易紀錄依法須保存，將予以保留，其中包含發票上的買受人名稱、統一編號與載具。已提供給 Meta、Google Analytics 的資料（如有），依各該廠商的保存規定處理。刪除的是名師宇宙會員帳號，不是您與本公司 LINE 官方帳號的好友關係：您與官方帳號的對話紀錄與通知紀錄不會因刪除帳號而刪除，但不再與您的會員資料相連；只要您仍是官方帳號好友，官方帳號之後仍可能傳送課程與優惠訊息給您。若不想再收到，直接在 LINE 封鎖官方帳號即可。有處理中的退費或出貨時，須待處理完成後才能刪除帳號。

其他請求（例如停止接收行銷訊息），請透過 LINE 官方帳號「名師宇宙線上課 Mentorverse」（https://lin.ee/wyiiU8g）與我們聯繫。為保護您的資料，我們會先確認您的身分再處理，並於法定期間內回覆：查詢、閱覽或製給複製本於十五日內，補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除於三十日內；必要時得延長，並將延長原因通知您。

十、政策修訂與聯絡方式

本政策如有修訂，將公告於本頁並更新版本與日期。

如對本政策或您的個人資料有任何疑問，或欲行使上述權利，請透過 LINE 官方帳號「名師宇宙線上課 Mentorverse」（https://lin.ee/wyiiU8g）與我們聯繫。